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Assistenza Tecnica

3AR garantisce soluzioni di assistenza che garantiscono la risoluzione di guasti e di soddisfare qualsiasi richiesta in tempi rapidi grazia ad un servizio strutturato su 3 livelli:

Primo livello: Customer Service

  • Il primo livello di assistenza è gestito dal nostro customer service per fornire una prima diagnosi e guidare l’utente nella risoluzione del problema, oppure inoltrare la segnalazione al reparto tecnico (Risoluzioni 40%)

Secondo livello: Assistenza da remoto

  • I nostri tecnici monitorano costantemente lo stato delle linee e possono riprogrammare, riavviare e riconfigurare i sistemi effettuando l’accesso da remoto (Risoluzioni 80%)

Terzo livello: Assistenza on site

  • Per tutto ciò che non può essere gestito da remoto, fisseremo un appuntamento per un intervento sul posto, raggiungendo così una percentuale di risoluzione dei problemi del 100%!

Dal 1999 partner di Telecom Italia, 3AR mette a disposizione delle aziende una rete di consulenti specializzati nelle telecomunicazioni per identificare soluzioni integrate, strumenti e servizi utili allo sviluppo del loro business.

3AR:

  • supporta le imprese nella loro trasformazione digitale e nell’adozione delle nuove tecnologie, offrendo servizi di telecomunicazione innovativi, internet, contenuti digitali e servizi cloud;
  • accompagna le piccole e medie imprese nel nuovo modo di fare mercato, per affrontare insieme il cambiamento;
  • lavora per soddisfare le esigenze d’innovazione, di una connettività veloce e performante, di un’assistenza pronta e performante e nell’ottimizzazione dei processi informatici interni alle aziende;
  • offre soluzioni per ridurre costi, con la garanzia di ottimizzare la spesa per far si che sia adeguata ai servizi e alle tecnologie offerte, per affrontare il mercato con gli strumenti migliori per raggiungere l’obiettivo di aumentare il fatturato.

Ti accompagniamo dalla consulenza, all’installazione fino all’assistenza post-vendita

La rete commerciale

3AR aiuta a sviluppare il tuo business. Con 20 agenti diretti, 3 Area Manager e un servizio post vendita che conta 10 risorse al disposizione dei clienti e dei collaboratori, 3AR è il tuo partner ideale per far crescere la tua attività.